Wenn Sie Ihr ROCKETS-Konto nicht mehr nutzen und von Ihrem Recht auf Löschung Gebrauch machen wollen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Wenn Sie auf Ihrem ROCKETS-Konto noch keine Buchungsvorgänge getätigt haben, haben Sie die Möglichkeit Ihr Konto über Ihr Dashboard zu löschen.
Gehen Sie hierfür auf DASHBOARD → PROFIL → ZUGANGSDATEN → Kontoverwaltung → Kontolöschung.
ACHTUNG: Nachdem Sie den Button klicken und die Löschung bestätigen, werden Sie ausgeloggt und Ihr Konto deaktiviert. Sie haben keinen weiteren Zugriff mehr. Wenn Sie es sich anders überlegen, haben Sie von diesem Moment an 14 Tage Zeit sich bei unserem Customer Relations-Team unter service@rockets.investments zu melden und den Löschvorgang abbrechen zu lassen.
Mit Ablauf der 14 Tage werden die Löschvorgänge vollzogen, bitte achten Sie daher darauf, dass Anfragen, die kurz vor Ende der 14-Tage-Frist einlangen, womöglich nicht rechtzeitig bearbeitet werden können! Selbstverständlich können Sie sich jedoch nach erfolgter Löschung erneut registrieren.
Vor Ablauf der gesetzlichen Frist von einem Monat, werden Sie außerdem ein Schreiben an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse erhalten, in welchem Ihnen die erfolgte Löschung bzw Deaktivierung Ihres Accounts bestätigt wird. Ihre E-Mail-Adresse sowie der Inhalt der E-Mail werden im Anschluss aus unseren Datenbanken gelöscht. - Wenn auf Ihrem ROCKETS-Konto bereits Buchungen erfolgt sind, ist die Möglichkeit der automatisierten Kontolöschung über Ihr Dashboard nicht verfügbar. Wenn Sie Ihr Konto dennoch löschen lassen wollen, müssen Sie sich hierfür direkt per Mail an unser Customer Relations-Team unter service@rockets.investments wenden.
Aus Gründen der Identitätsfeststellung ist es notwendig, dass der Antrag auf Löschung von der E-Mail-Adresse erfolgt, welche beim ROCKETS-Konto hinterlegt ist. Sollte das nicht möglich sein (beispielsweise weil der Kontoinhaber verstorben ist), sind andere Nachweise zur Bestätigung der Identität zu übermitteln. Was geschieht mit Ihren Investments im Todesfall? – Hilfebereich | ROCKETS
Wenn Sie sich an uns wenden, haben Sie ab diesem Moment 14 Tage Zeit Ihren Antrag auf Datenlöschung zu widerrufen. Mit Ablauf der 14 Tage werden die Löschvorgänge vollzogen, bitte achten Sie daher darauf, dass Anfragen, die kurz vor Ende der 14-Tage-Frist einlangen, womöglich nicht rechtzeitig bearbeitet werden können! Selbstverständlich können Sie sich jedoch nach erfolgter Löschung erneut registrieren, etwaige Daten oder das Portfolio können jedoch nicht übertragen oder wiederhergestellt werden.
Vor Ablauf der gesetzlichen Frist von einem Monat, werden Sie ein Schreiben an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse erhalten, in welchem Ihnen die erfolgte Löschung bzw Deaktivierung Ihres Accounts bestätigt wird. Ihre E-Mail-Adresse sowie der Inhalt der E-Mail werden im Anschluss aus unseren Datenbanken gelöscht.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nicht vollständig gelöscht werden kann, wenn dem noch gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sollten Sie also darum ersuchen, dass ein Konto gelöscht wird, auf welchem in den letzten sieben Jahren (für österreichische und schweizer Investoren) bzw zehn Jahren (für deutsche Investoren) noch Buchungen stattgefunden haben, wird ihr Konto vorerst deaktiviert und der Zugriff hierzu gesperrt. Außerdem werden Daten, welche nicht von der Aufbewahrungspflicht umfasst sind, entfernt und das Konto von etwaigen Newslettern abgemeldet. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die verbleibenden personenbezogenen Daten automatisiert entfernt. Ein weiterer Handlungsbedarf Ihrerseits besteht nicht.
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass eine Löschung bzw Deaktivierung des Kontos nicht möglich ist, wenn einer oder mehrere der folgenden Punkte erfüllt sind:
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- Es befindet sich Guthaben auf dem Konto (Bonuspunkte werden nicht berücksichtigt
- Sie haben kürzlich Investitionen getätigt, diese jedoch noch nicht eingezahlt
- Sie haben laufende Investments